Un servicio pensado para operar tus envíos
El portal permite recibir pedidos, calcular servicios logísticos, agrupar pedidos en colectas, registrar pagos y generar etiquetas o datos de seguimiento. Esta política aplica a la información procesada dentro del portal y en su integración con Tiendanube.
Solo la información necesaria para cumplir la operación
- Datos de cuenta y contacto, como nombre, correo electrónico, teléfono y empresa.
- Datos de retiro y entrega, incluyendo domicilio, localidad y código postal.
- Información del pedido, bultos, medidas, peso, cotización, estado de pago y seguimiento.
- Datos técnicos de la integración, como identificadores de tienda y eventos necesarios para sincronizar pedidos.
Para qué usamos la información
La utilizamos para prestar el servicio, responder consultas, mantener actualizados los estados de pedidos y colectas, generar documentación logística, prevenir usos indebidos y mejorar la estabilidad del portal.
Proveedores que participan
Cuando la operación lo requiere, compartimos la información mínima necesaria con Tiendanube, operadores logísticos y proveedores de pago. Cada proveedor procesa los datos bajo sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Cuidamos la información durante todo el ciclo del envío
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones aplicables y resolver reclamos o consultas. Aplicamos controles de acceso y medidas técnicas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.
Los datos completos de tarjeta no son necesarios para que el portal gestione un pedido; la confirmación del pago se recibe mediante la integración con el proveedor de pago.
Podés consultar o actualizar tus datos
Si necesitás corregir información, consultar el uso de tus datos o solicitar asistencia sobre una operación, ingresá al portal y utilizá la sección Soporte. Para proteger tu cuenta, podemos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de atender la solicitud.
¿Tenés una consulta?
El equipo de soporte puede orientarte sobre tu cuenta, pedidos y colectas.